Obchodní podmínky

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě provozovny prodávajícího:

nebo na e-mailové adrese shop@elektrohelia.cz K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

• Na dobírku
  Zboží Vám bude zasláno profesionální přepravní službou, jejíž řidič Vám balíček se zbožím předá do vlastních rukou. Jedná se o kvalitního a spolehlivého dopravce s možností sledovat cestu zásilky. Drobné výrobky můžeme zaslat zásilkou České pošty.
• Bankovním převodem - proforma (zálohová faktura)
  Při volbě platby bankovním převodem od nás obdržíte proforma fakturu a variabilní symbol platby, který Vás bude identifikovat. Obratem po uhrazení Vám zboží bude odesláno. Platbu proveďte až po obdržení této proformy (zálohové faktury) elektronickou poštou ve formátu PDF! Informační email, který obdržíte ihned po odeslání objednávky je pouze potvrzením objednávky, ale není proformou (zálohovou fakturou) - konečná částka v něm není skutečná, protože nezahrnuje cenu za přepravu, která je individuální podle druhu zvolené přepravy, váze a rozměrech zásilky
• V hotovosti
  Zboží zaplatíte v naší prodejně na náměstí Českého ráje v centru Turnova.

• Zasláním přepravní společností TOPTRANS
  Přepravní firma TOPTRANS Vám zboží dopraví až do dveří. Cena za přepravu může v závislosti na hmotnosti zboží a vzdálenosti od Turnova dosáhnout až 900,- Kč včetně DPH. Konečnou cenu dopravy s Vámi náš prodejce domluví telefonicky.
• Zasláním Českou poštou
  Přepravu Českou poštou volte pouze u zásilek do 5 kg. Cena za přepravu může v závislosti na hmotnosti zboží dosáhnout až 129,- Kč včetně DPH. V případě, že zvolíte přepravu Českou poštou i u zboží těžšího než 5 kg, může dojít k navýšení ceny přepravy dle ceníku České pošty.
• Osobním odběrem
  Osobní odběr na naší prodejně v Turnově, kde jsme od pondělí do pátku od 9.00 - 17.00 hod a v sobotu od 9.00 - 12.00 hod. Zboží nepředvádíme, pouze předáme. Ke zboží můžeme podat také odborný výklad a předvedení funkcí, v takovém případě ale počítejte s navýšením ceny na běžnou cenu v "kamenném" obchodě.

Zboží, které je skladem Vám v případě jeho zaslání na dobírku dodáme do 2-5 pracovních dnů od potvrzení přijetí objednávky na jakoukoliv adresu v ČR. Zboží, které skladem není, expedujeme podle dostupnosti od výrobce. V případě platby bankovním převodem expedujeme zboží ještě týž den, kdy budou peníze připsány na náš účet. Vždy mějte na paměti, že lhůta dodání přímo souvisí se zvoleným způsobem dopravy.

Storno objednávky ze strany kupujícího - v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
3. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
4. na dodávku spotřebního zboží jako např. akumulátory, nosiče obrazu a zvuku atd.
5. na zboží pořízené na leasing nebo splátkovým prodejem

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

1. předmětné zboží musí byt v původním obalu
2. nesmí nést známky použití
3. musí být nepoškozené
4. musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi.
5. Zboží musí být zasláno na adresu: ELEKTRO HELIA, nám. Českého ráje 3, 511 01 TURNOV
6. Zboží nesmí být zasláno na dobírku.
7. Současně se zbožím je nutno zaslat žádost o jednostranné odstoupení od smlouvy (možno zaslat e-mailem).

Žádost musí obsahovat:

1. Vaši plnou adresu
2. Text: Požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)
3. Datum a podpis

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude odstoupení od spotřebitelské smlouvy akceptováno a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.